Подсказки — это небольшие информативные элементы, которые появляются в нужном месте интерфейса и помогают пользователям понять, как действовать или что означает тот или иной элемент. Они делают работу с системой проще и понятнее, снижая вероятность ошибок и путаницы.

Откровенно говоря, нет такого пользователя, для которого подсказки будут лишними и не полезными. А если это и так, то скорее всего неграмотно выстроен сценарий подсказок. Такой функционал помогает ускорить адаптацию пользователей и делает процесс приятнее и понятнее.
В своей работе я часто сталкиваюсь с болью руководителей подбора при введении новой системы или объемной функции в эксплуатацию — люди сопротивляются изменениями, это абсолютно нормально, что новшества воспринимаются не всегда положительно, требуется время и силы на изучение документации и выработку привычки использования. Здесь приходится становиться и психологом для своих сотрудников, и аналитиком для процессов, и менеджером по продажам нового функционала – 3 в 1 да и еще и в параллель своим задачам. Пользователей, которым приходится осваивать новое, тоже можно понять – надо разобраться во всех этих кнопочках в кандидатах, списках в вакансиях, да еще и без снижения эффективности по своим стандартным задачам.

Новшества — это хорошо, но отнюдь не всегда просто. Поэтому подсказки в интерфейсе являются «волшебной таблеткой» от головной боли всех пользователей системы. Я сама не очень люблю читать документацию, обычно к ней обращаюсь, если что-то не работает. А потом узнаю, как на самом деле просто и удобно было выполнить мои задачи, но совсем другим, более оптимальным способом.

Подсказки Hinted предоставляют контекстную помощь именно в момент работы с конкретным элементом интерфейса. В отличие от традиционных инструкций, подсказки появляются «в моменте» и дают краткую, точную информацию по текущему шагу. Они незаметны и не отвлекают, появляются только при необходимости и быстро исчезают, снижая информационный шум.

В процессе онбординга подсказки выступают в роли дружелюбного гида, который проведет пользователя по важным элементам системы. Даже самый удобный интерфейс требует погружения, так как может содержать уникальные и нестандартные функции, которые требуют дополнительного разъяснения. С подсказками у пользователя быстрее сложиться впечатление давнего знакомства с продуктом. Тем более мы не навязываем наше видение подсказок для Заказчиков. Мы предлагаем нашим клиентам выстроить сценарии самостоятельно, чтобы обеспечить необходимый пользовательский путь и опыт, который требуется именно для вашего подбора, ведь ваши сотрудники и процессы – уникальны и вы лучше знаете, какие функции и действия нужно подсветить.

Благодаря своей легкости и простоте восприятия, подсказки объясняют действия или функции, не перегружая когнитивные ресурсы пользователя. Они интерактивны и адаптивны, подстраиваются под действия, помогают последовательно пройти онбординг и переходят от шага к шагу, тем самым ускоряя обучение и сокращая количество ошибок.

Кроме того, подсказки фокусируют внимание на важных элементах интерфейса, новых функциях или обязательных действиях, тогда как традиционные инструкции часто остаются незамеченными или игнорируются. Это делает помощь доступной именно тогда, когда пользователь в ней нуждается, улучшая опыт и снижая барьеры в освоении системы.

В повседневном режиме использование подсказок позволяет не забывать о важных этапах работы. На всплывающих плашках размещается дополнительная информация, которая не помещается в основной части страницы. Обычно это не самая важная, но полезная для пользователя информация.

Подсказки «Юнион» от Hinted можно добавлять к элементам интерфейса – надписям, кнопкам, полям. Администратор системы после активации функции подсказок может самостоятельно настроить текст и расположение в интерфейсе.

Подсказки Hinted — это инновационный сервис, дополняющий систему «Юнион» и повышающий удобство и эффективность рекрутинга. За счет гибкости самостоятельной настройки данный сервис позволяет адаптировать подсказки под уникальные нужды вашей команды.

Покупая Hinted дополнительно к лицензиям «Юнион» вы инвестируете в экономию ресурсов и в повышение удовлетворенности работы с системой. Сделайте ваш процесс подбора персонала проще и современнее вместе с «Юнион» и функционалом подсказок Hinted!

Ведущий аналитик «Юнион»
Савивская Алина