Преимущества
Создайте единый удобный фронт-офис для взаимодействия с должниками на всех этапах взыскания. Автоматизируйте весь процесс, спланируйте работу и постройте успешную стратегию коммуникаций
ВТБ завершил внедрение более 40 модулей платформы «Сфера». Решение позволило заместить
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ НА ВСЕХ ЭТАПАХ ВЗЫСКАНИЯ
Pre CollectionSoft CollectionHard CollectionСудебное производствоИсполнительное производствоДругие процессы
Гибкая настройка стратегий взыскания для предупреждения просрочек
- Настройка и проведение кампаний для SMS
- Email оповещение клиента для предупреждения просрочки. Гибкая настройка стратегий с использованием BPM
Рабочее место для работы оператора и руководителя КЦ. Анализ эффективности работы сотрудников, а также коммуникаций с клиентами
- Автоматические исходящие звонки (PDS) с учетом часовых поясов и рабочего календаря сотрудника
- Работа с очередями
- Прием входящих звонков
- Организация кампаний по автообзвону с использованием робота
- Фиксация результата контакта
- Подсказки, скрипты разговоров
- Трансфер звонка
- Модуль для анализа эффективности работы подразделения
- Рабочее место для работы оператора и руководителя КЦ
- Анализ эффективности работы сотрудников, а также коммуникаций с клиентами
Работа с клиентами на поздних этапах, фиксация результатов выездов
- Автоматическое распределение клиентов с учетом региона, нагрузки и др. параметров
- Специалисту доступна вся необходимая информация по клиенту с историей взаимодействия на предыдущих этапах
- Модуль по работе с активностями: автоматическое и ручное назначение активностей, фиксация результата, календарь, напоминания
- Сквозной контроль менеджерами — возможность посмотреть календарь своего сотрудника
Подготовка документов, сопровождение судебного производства, интеграции с госорганами
- Подготовка документов к суду
- Мониторинг хода исполнения судебного заседания
- Фиксация активностей по работе на этапе Legal
- Автоматическое формирование печатных форм для обращений в суд
Мониторинг исполнительного производства, интеграции с госорганами
- Мониторинг и фиксация активностей о ходе исполнительного производства
- Дистанционное взаимодействие с региональными ФССП
- Контроль действия ФССП с должниками, обжалование действие и бездействия
- Получение документов об окончании исполнительного производства
Отработка нестандартных ситуаций, интеграции с профильными организациями, контроль и отслеживание результатов договоренностей
- Работа с умершими: автоматический поиск открытого нотариального дела и подача заявлений
- Автоматизация банкротства ФЛ и отслеживание хода процесса
- Фиксирование договоренностей по мировым соглашениям, контроль их выполнения
- Реализация работы с непрофильными активами и залогами
- Взаимодействие с коллекторскими агентствами, автоматическое формирование реестров на передачу или продажу долгов
Почему мы
Оставьте заявку
Узнайте, как платформа может быть настроена под потребности вашего бизнеса.