НОТА МОДУС

Единый фронт-офис для работы сотрудников отдела продаж, обслуживания клиентов, контакт-центра и маркетинга. Гибкая аналитика эффективности работы сотрудников и выполнения KPI для руководителей подразделений.

ПродажиCPQСервисКонтактный центрМаркетингАналитикаВзысканиеЛояльность

Гибкое решение для автоматизации корпоративного процесса продаж

Единая воронка продаж по всему предприятию
Управление B2B-продажами по гибко настраиваемым процессам
Работа со сделкой через мессенджеры при помощи чат-бота
Доступность системы для пользователей в любом канале
Запуск кампаний продаж
Аналитический инструментарий для управления продажами (Business Intelligence, Business Revenue)

Автоматизация ценообразования и управления продуктовым каталогом

Повышение продаж за счет скорости подготовки КП, качественного клиентского сервиса и индивидуального подхода
Быстрое и удобное составление точных коммерческих предложений и технических заданий
Гибкая настройка и автоматизация процесса ценообразования
Управление продуктовым каталогом и формирование пакета проектной документации
Увеличение конверсии сделок за счет скорости и качества подготовки КП

Омниканальная платформа для построения лучшего клиентского опыта

Автоматизирует процесс сервиса, позволяет выстроить общение с клиентом с опорой на полную историю взаимодействия
Обработка обращений клиента по любым каналам: через колл-центр, по почте, через мессенджеры, чат-боты
Агрегация клиентских данных из внешних систем, включая социальные сети, Бюро кредитных историй, портал Госуслуг
Выстраивание и отладка сквозных процессов поддержки между департаментами заказчика с помощью BPM-движка
Организация обработки клиентских жалоб, поддержка расследований по жалобам

Омниканальное решение для организации работы контакт-центра

Обработка обращений из всех каналов в едином окне (телефония, почта, WhatsApp, Telegram, Viber, SMS)
Фиксирование обращений клиентов и результатов общения в CRM, единая история коммуникаций
Рабочее место оператора, встроенный ассистент и доступ к базам знаний
Автоматический процесс распределения обращений согласно навыкам операторов
Автоматический контроль нагрузки оператора, расчет KPI, анализ загрузки сотрудников
Гибкая аналитика всех касаний с клиентом, преднастроенный автоматический расчет целевых показателей контакт-центра

Решение для автоматизации запуска маркетинговых кампаний от идеи до воплощения, позволяет выстроить сквозную логику во всех каналах

Управление полным циклом маркетинговых мероприятий
Реализации концепции лид-менеджмента: автоматизация работы с жизненным циклом лида
Интеллектуальная сегментация базы контактов
Контроль бюджета маркетинговой кампании
Анализ эффективности коммуникаций
Встроенный конструктор для быстрого создания писем и сообщений, в том числе персонализированных

Решение для анализа взаимодействия с клиентами и эффективности бизнеса в целом

Построен как BI-приложение, полноценный no code инструмент по работе с отчетностью
Преднастроенная оперативная отчетность
Включает модель управленческой отчетности, которая позволяет строить корректные прогнозы с учетом аналитики
Продвинутые инструменты работы с данными

Решение для автоматизации полного цикла взыскания просроченной задолженности от Pre до Legal

Единый фронт-офис для взаимодействия с должниками на всех этапах взыскания
BPM-движок внутри системы и визуальное отображение процессов
Гибкий аналитический модуль
Возможность настроить и протестировать стратегию взыскания

Решение для автоматизации процессов привлечения и удержания клиентов

Объединяет многоуровневые программы лояльности в одном месте и создает эффективную стратегию взаимодействия с клиентами
Конструктор промоакций позволяет создавать и внедрять программы лояльности любой сложности, с разными видами бонусных механик
Пользователи могут строить программы лояльности, создавая сложные, в том числе индивидуальные условия для перехода по уровням
В системе можно управлять продуктовым каталогом, заводить товары и партнерские предложения