Эксперты ТеДо оценивали решения по 368 параметрам, включая функциональность, опыт внедрений, маркетинговую активность и стратегию развития вендоров. Для формирования итоговой выборки использовались данные предыдущих исследований, брифинги поставщиков, отраслевые знания, публикации и интервью с заказчиками. В результате в рейтинг вошли 17 компаний-разработчиков CRM, в том числе и Модус – решение расположилось на третьей строчке.

По мнению экспертов ТеДо, ключевое преимущество CRM-системы от вендора НОТА заключается в едином ИТ-ландшафте, что позволяет упростить работу ИТ-специалистов. Использование платформы способствует снижению операционных затрат на обслуживание и кастомизацию решений. Также в числе особенностей — единое окно поддержки для удобного и прозрачного взаимодействия с поставщиком. Открытый технологический стек позволяет компаниям развивать систему собственными силами без привлечения сторонних подрядчиков.

Модус поддерживает on-premise размещение, предоставляя заказчикам возможность выбирать ЦОД без территориальных ограничений. Кроме того, платформа позволяет создавать некоробочные решения, которые значительно расширяют функционал классических CRM-продуктов и адаптируют их под специфические задачи бизнеса. Важный аспект – информационная безопасность: код платформы могут проверять службы безопасности, что исключает риски несанкционированного доступа к данным.

«Рынок CRM-систем в России переживает этап трансформации, связанный с уходом зарубежных решений и активным развитием отечественных платформ. Исследование от ТеДо помогает не только оценить текущие тенденции, но и выделить ключевые критерии выбора CRM-решений, которые помогают бизнесу оставаться конкурентоспособным в новых экономических условиях. Для нас важно, что Модус входит в число лидеров, предлагая гибкие и надежные решения для автоматизации клиентских процессов», — отметил Владимир Вигура, директор продукта «Модус».